FAQ
よくあるご質問

Q 可以通过电话、传真或邮件下单吗？
A

我们提供电话订购服务。如需订购，敬请致电以下服务专线。

电话：0120-210-520（日本国内免费）
服务时间：9:00～17:00（日本时间）
周日、日本法定节假日、年末年初及夏季休假期间暂停服务

恕不接受传真或电子邮件订购。
您亦可通过官方在线商店或前往实体门店选购。
Q 提供礼品包装吗？
A

提供免费礼品包装服务。我们会在商品外盒上系上缎带后为您配送。

※MIKIMOTO Facial Cotton 不适用于礼品包装。
Q 商品可以预订吗？
A

网店或实体店均接受预订。
Q 附赠积分吗？
A

会员计划中规定，购买商品即会赠送积分。

确认积分详情由此进入。
Q 支持哪些付款方式？
A

您可以使用信用卡、便利店支付、各类手机支付、Paidy（先买后付）以及货到付款。
※网店的付款方式请查看购物指南。
Q 何谓会员计划？
A

MIKIMOTO BEAUTY 的会员计划根据注册客户的会员等级为其提供各种优惠。
Q 请问如何注册？
A

可通过 MIKIMOTO BEAUTY 的 LINE 官方帐号、或会员注册页面进行注册。
Q 注册是否免费？
A

是。注册和年费均免费。
Q 未收到注册成功的邮件。
A

请将以下域名加入白名单(允许接收设置)，以确保可正常接收来自 MIKIMOTO BEAUTY 的邮件。

＜允许接收的域名＞
mikimoto.shopify@mikimoto-pharma.com

此外，来自 MIKIMOTO BEAUTY 的邮件可能会因阻止垃圾邮件的设置而被误判为垃圾邮件。请一并查看相关设置。
Q 可以查看或修改注册信息吗？
A

可以。您可在登录后进入“我的帐户”中的“会员信息查询与修改”页面查看或修改注册信息。
Q 我想退出会员计划。
A

登录后，通过“我的帐户”中的“会员解约”即可办理手续。

解约后将无法享受会员计划提供的各项专属服务，故请在确认注意事项后再办理手续。

会员解约由此进入
Q 我想退订电子杂志。
A

登录后，请在“我的帐户”页面修改电子杂志的接收设置。
Q 收不到电子杂志。
A

登录后，请在“我的帐户”页面确认电子杂志的接收设置。

此外，请将以下域名加入白名单(允许接收设置)，以确保可正常接收来自 MIKIMOTO BEAUTY的邮件。

＜允许接收的域名＞

mikimoto.shopify@mikimoto-pharma.com

来自 MIKIMOTO BEAUTY 的邮件可能会因阻止垃圾邮件的设置而被误判为垃圾邮件。请一并查看相关设置。
Q 何谓赠品？
A

赠品是向注册会员计划的顾客赠送的、与会员等级相应的专属权益。

详情请浏览“关于会员计划”页面。
Q 我想查看积分状况或会员等级。
A

登录后，即可在“我的帐户”页面查看当前的积分状况及达标进度、会员等级。

※使用“我的帐户”功能需提前注册为会员计划会员。
Q 积分有有效期吗？
A

积分统计周期为每年1月至12月，不可结转至下一年。

详情请浏览“关于会员计划”页面。
Q 可以查看商品成分吗？
A

请查看各商品详情页的“成分”。
Q 孕期、哺乳期也可使用吗？
A

MIKIMOTO BEAUTY 的化妆品在孕期、哺乳期均可使用。若期间的肌肤较为敏感，则请根据身体或肌肤状况酌情使用。
Q 我想咨询商品相关问题。
A

商品相关咨询可通过电话或咨询表联系我们。

问题解决了吗？

如果未能解决，则请通过咨询表联系我们。

联系我们