声明

御木本製薬株式会社（以下、「当社」といいます。）は、お客様の立場で発想し、常にお客様にご満足いただけるよう努めております。そのためには、お客様から信頼をいただくことが何よりも大切であり、お客様の「個人情報」につきましても適切に保護し管理することが非常に重要であると考えております。そこでこの度、当社は、取り扱う個人情報の保護を確固たるものとすべく、個人情報保護法に対応した個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムを構築し、実施し、またその有効性を継続的に改善することにより、個人情報の適切な利用と保護に取り組むことといたしました。個人情報保護方針を以下のとおり定め、確実な履行に努めてまいります。
【個人情報保護方針】
当社は、個人情報の保護が重要であると認識し、当社の事業活動においてお客様の信頼を確保するため、以下のプライバシーポリシーに基づき個人情報の取り扱いを行います。

個人情報の取得

当社は、個人情報を収集する場合、その利用目的をあらかじめお知らせし、ご了解を得ることといたします。ウェブサイトで個人情報を収集する場合も同様にいたします。

個人情報の利用目的

ご提供いただいた個人情報は、商品の発送、ご案内、ご請求、お客さまとの連絡の他、肌分析サービスの提供、商品･サービスの改善や研究開発を目的としたアンケートや分析、その他、当社業務に関連するご連絡等の目的に利用し、その利用目的に対してお客さまの同意を得ることといたします。

第三者への個人情報の提供

当社は、個人情報を下記の場合に限り、開示・提供させていただくことがございます。
１．開示・提供の目的についてあらかじめお客さまから同意をいただいた場合
２．法令に基づいて開示請求がなされた場合
３．個人を識別あるいは特定できない状態に加工して利用する場合

個人情報の管理

当社は、個人情報の取扱いに際して管理責任者をおき、その監督のもと適切な管理体制を構築し、個人情報への不正なアクセス・漏えい・滅失・き損等に対し合理的かつ適正な予防ならびに是正の管理策を講じます。

個人情報の委託

当社は、お客さまへのお知らせの発送業務やキャンペーンの実施、購買履歴等の情報分析や肌分析等の事務を第三者に委託する場合がございます。この場合、当社は、個人情報保護法に従い、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の共同利用

当社は、お客さまの個人情報を、以下のとおり共同利用させていただく場合がございます。
１．共同利用する者の範囲
・当社の国内関係会社(グループ会社及び子会社)、当社製品を取扱う販売代理店、当社製品を取扱う対象店舗を営業する事業者
・国内関係会社
・株式会社ミキモト、株式会社御木本真珠島
２．共同利用する者の利用目的
当社または共同して利用する会社が、お客さまとのお取引やお客さま向けサービス等を適切かつ円滑に履行するため
３．共同して利用される個人情報の項目
氏名、生年月日、住所、お届け先情報、電話番号、Ｅメールアドレス、性別、商品・ サービス等のお取引内容やご利用履歴、アンケート結果、趣味･嗜好情報ご意見･ご相談内容、接客に関する内容、肌分析に関する内容、インターネットやその他の電子的ネットワークにおける行動情報等
４．共同利用する個人データの管理について責任を有する者
当社が個人データを原取得した場合においては、末尾に記載の社名・住所・代表者のとおりです。
当社以外の会社が原取得者である場合の管理責任者についての情報は、当該会社の公式ホームページの個人情報にかかる公表事項をご参照ください。

個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客さまが、ご自身の個人情報への開示をご希望の場合には、ご本人であることを確認した上で、法令に従い、次の各号の場合を除き、迅速に対応させていただきます。尚、開示しない場合または該当する個人データが存在しない場合には、その旨を回答します。
・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
・法令に違反することとなる場合
また、お客さまが、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等をご希望の場合には、ご本人であることを確認した上で、法令に従い、迅速に対応させていただきます。

苦情及び相談

個人情報に関する苦情及び相談については受付窓口を設置して対応を行います。

法令の遵守

当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、個人情報保護の仕組みの継続的な改善を図ります。

クッキー（Cookie）等の個人関連情報の取り扱い 

当社は、当社ウェブサイトにおいて、利便性向上、利用・訪問状況の分析、および広告配信や効果測定のために、クッキー（Cookie）やIPアドレス、端末識別子等の個人関連情報を取得し、利用することがあります。これらは単体では特定の個人を識別できませんが、法令に従い同意を得た上で、当社が保有する他の個人情報と紐づけ、特定の個人を識別可能なデータとして取り扱う場合があります。 

１．Cookieとは 

Cookieとは、ウェブサイトにアクセスした際に、お客様のデバイス上に一時的に保管される、WEBサーバーが生成する小さなテキストファイルのことです。 Cookieは、お客様がそのウェブサイトを訪問するたびにお客様のデバイスを認識できるよう、WEBサーバーによりお客様がお使いのデバイス（ブラウザ）に送られ、保存されます。Cookieは、お客様がウェブサイトを訪問するたびに、お客様のデバイスによって、ウェブサイトに送り返されます。 Cookieには、セッションCookie（ブラウザ終了時に削除されるもの）および永続Cookie（一定期間デバイスに保存されるもの）があります。なお、Cookieにより収集される情報には、通常、個人を直接特定する情報は含まれておらず、お客様のプライバシーに十分配慮したうえで利用しております。 

２．Cookieの利用目的と分類 

当サイトで使用するCookieは、サービス品質の向上や利便性の改善を目的に、主に以下の3つに分類され活用されています。 

当サイトを正常に機能させるためのCookie

当サイトを正常に機能させるために必要不可欠なCookieであり、同意バナー等から無効にすることはできません。これらのCookieは、ショッピングカート機能、チェックアウト、ログイン状態の保持など、サイトの基本機能を正常に動作させるためのものです。 

広告・ターゲティングのためのCookie

これらのCookieは、お客様の事前同意に基づいて利用されており、お客様に適切な商品やサービスをご案内するために、お客様が当サイトを利用された情報を収集する他、当サイト上での利用状況をもとに、適切な広告を他社サイト上等で表示することを目的として使用されます。 ※広告配信にあたり委託先サービスを経由して、当サイトのCookieを保持し参照する場合があり、各サービスで取得される情報は、当社および各社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。 

分析・統計のためのCookie

これらのCookieは、データを匿名かつ集合的な形式で収集・分析するために使用されます。Cookieにより、閲覧ページや滞在時間、ご利用環境などの情報を統計的に活用し、表示速度の最適化やコンテンツ・サービス品質の向上に役立てています。 
 ※なお、当サイトではGoogle LLCが提供するGoogle Analyticsを利用してアクセス解析を行っています。Google Analyticsによって収集される情報は、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。 

３．Cookieの管理・無効化について 

お客様は、当サイトを正常に機能させるためのCookieを除き、Cookieを無効にすることができます。また、いつでも同意の変更を行うことが可能です。Cookieの設定については、当サイト訪問時に表示される、Cookie同意バナーからご設定いただけます。 ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部の機能が正常に動作しなくなる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。 

御木本製薬株式会社
三重県伊勢市黒瀬町１４２５
代表取締役社長 小川 雅也

2005年年3月28日制定
2014年年10月3日改定
2021年11月25日改定
2023年1月25日改定
2025年1月28日改定
2026年3月25日改定
2026年7月13日改定

開示、訂正、削除等のお申し出、また個人情報に関する苦情及び相談につきましては、下記のお問い合せ窓口までご連絡ください。

個人情報についてのお問い合わせ窓口
カスタマーセンター：0120-226-810
受付時間：9:00～17:00(日・祝日・年末年始・夏季休業日を除く)