聲明

御木本製藥株式會社（以下稱「本公司」）始終以顧客立場出發，致力於提供令顧客滿意的服務。為此，取得顧客的信賴至關重要，我們亦認為妥善保護及管理顧客的「個人資訊」極為重要。因此，本公司為進一步落實所處理之個人資訊保護，已建立並執行符合《個人資訊保護法》之個人資訊保護合規計畫，並持續改善其有效性，以妥善利用及保護個人資訊。本公司特制定以下個人資訊保護方針，並致力於確實落實。

個人資訊保護方針

本公司深知個人資訊保護之重要性，為於企業活動中維護顧客信賴，將依據以下隱私權政策妥善處理個人資訊。

個人資訊之蒐集

本公司於蒐集個人資訊時，將事先告知其使用目的，並取得您的同意。透過本網站蒐集個人資訊時亦同。

個人資訊之使用目的

您所提供的個人資訊，除用於商品寄送、通知、帳款請求及與顧客聯絡外，亦將用於提供肌膚分析服務、為改善商品與服務及研究開發而進行之問卷調查與分析，以及其他與本公司業務相關之聯絡等用途；本公司將就相關使用目的取得您的同意。

向第三方提供個人資訊

本公司僅於下列情況下，得揭露或提供個人資訊：
1．事先就揭露或提供之目的取得顧客同意時
2．依法令規定接獲揭露要求時
3．經處理為無法辨識或特定個人之形式後使用時

個人資訊之管理

本公司於處理個人資訊時設置管理負責人，並於其監督下建立適當之管理體制，針對未經授權存取、洩漏、滅失、毀損等風險，採取合理且適當之預防及改善措施。

個人資訊之委託處理

本公司可能將寄送顧客通知、舉辦活動、分析購買紀錄等資訊、肌膚分析等業務委託第三方辦理。於此情況下，本公司將依《個人資訊保護法》對受託方進行必要且適當之監督。

個人資訊之共同利用

本公司可能依下列方式共同利用顧客之個人資訊。
1．共同利用者之範圍
・本公司於日本國內之關係企業（集團公司及子公司）、銷售本公司產品之經銷商，以及經營本公司產品販售門市之業者
・日本國內關係企業
・株式會社MIKIMOTO、株式會社御木本真珠島
2．共同利用者之使用目的
為使本公司或共同利用之公司能適當且順利履行與顧客之交易及提供顧客服務等事項
3．共同利用之個人資訊項目
姓名、出生年月日、地址、配送資訊、電話號碼、電子郵件地址、性別、商品及服務等交易內容與使用紀錄、問卷結果、興趣與偏好資訊、意見與諮詢內容、接客服務相關內容、肌膚分析相關內容，以及於網際網路或其他電子網路上的行為資訊等
4．對共同利用之個人資料負管理責任者
如個人資料由本公司原始取得，則其管理責任者為文末所載之公司名稱、地址及代表人。
如原始取得者為本公司以外之公司，關於其管理責任者之資訊，請參閱該公司官方網站所公布之個人資訊相關事項。

個人資訊之揭露、更正、停止利用等

如顧客希望查詢或揭露本人的個人資訊，本公司將於確認本人身分後，依相關法令迅速處理，但有下列情形之一者除外。如不予揭露或查無相關個人資料，本公司將另行告知。
・可能損害本人或第三人之生命、身體、財產或其他權利利益時
・可能對本公司業務之正常執行造成重大妨礙時
・可能違反法令時
此外，如顧客希望辦理本人個人資訊之揭露、更正、補充、刪除、停止利用、停止向第三方提供等事項，本公司亦將於確認本人身分後，依相關法令迅速處理。

申訴及諮詢

本公司設有受理窗口，負責處理與個人資訊相關之申訴及諮詢。

遵守法令

本公司除遵守與個人資訊相關之法令、國家所制定之指引及其他規範外，並將持續改善個人資訊保護機制。

御木本製藥株式會社
三重縣伊勢市黑瀨町1425
代表取締役社長 小川雅也
2005年3月28日制定
2014年10月3日修訂
2021年11月25日修訂
2023年1月25日修訂
2025年1月28日修訂
2026年3月25日修訂
2026年7月13日修訂

如欲申請揭露、更正、刪除等，或就個人資訊提出申訴及諮詢，請與下列聯絡窗口聯繫。

個人資訊諮詢窗口
客服中心：0120-226-810
服務時間：9:00～17:00（週日、國定假日、年末年初及夏季休業日除外）

Cookie等個人相關資訊之處理

本公司可能於本公司網站取得並使用Cookie、IP位址、裝置識別碼等個人相關資訊，以提升便利性、分析使用及瀏覽情況，以及投放廣告與衡量廣告成效。上述資訊單獨使用時無法識別特定個人，但本公司可能依法取得同意後，將其與本公司所持有之其他個人資訊連結，作為可識別特定個人的資料加以處理。

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